| 康奈尔笔记法 | |||
|---|---|---|---|
| 沟通的要素 | 观察—感受—需要—请求 做>听>说 阐释自己的观察是沟通中最先行的 |
||
| 异化沟通的方式 | 道德评判 进行比较 回避责任 强人所难 |
||
| 沟通的要点 | 区分观察与评论 区分想法与感受 表达自身感受 理解对方感受与需求 请求而不是命令 给予反馈 学会倾听 |
||
| 如何表达愤怒 | 深呼吸 想一想自己为什么愤怒 体会需要表达感受 惩罚会带来坏的结果 |
||
| 如何表达感激 | 对方做了什么—哪些需要得到了满足—自己的心情 | ||
| 非暴力沟通的四个步骤:观察结果而不评判-感受自身情绪而不隐瞒-表达需要而不是指责抱怨-提出具体要求而不是模糊意见 |